01\ Общение в процессе психологического влияния
1.1 Что такое общение?
Общение – это форма активности субъекта в которой продуктом и результатом процесса является межличностные отношения. В результате общения осуществляется обмен деятельностями, а также эмоциями, идеями, чувствами, переживаниями и представлениями.
Обмен деятельностями рассматривается как создание продукта совместной деятельности и понимается как ситуация в которой межличностное общение выстраивается по принципу решения единой задачи.
1.2 Три уровня совместной деятельности в процессе общения
1.3 Признаки процесса взаимодействия и общения
1.4 Действия происходящие в процессе общения
1.5 Основные составляющие процесса общения
- информативная (двустороннее информирование)
- когнитивная (межличностное восприятие)
- перцептивная (совместное познание)
- аффективная (взаимные ощущения)
- интерактивная (регуляция поведения)
Информационный аспект общения ориентирован на когнитивную (сознательную) сферу личности человека и выполняет информационно-коммуникативную функцию взаимного информирования посредством вербальной (слова, речь, язык) и невербальной знаковых систем. Последняя из которых является более сложной в интерпретации.
1.6 Подсистемы невербальной знаковой системы общения
- мимика
- жесты
- позы
- походка
- телодвижения
- взаиморасположение
- динамика движений
- дистанция
- прикосновения
- сжатие
- объятия
- похлопывания
- поцелуи
- интонация
- ритм
- паузы
- динамика
- тембр
- темп
- вздохи
- всхлипы
- покашливания
- усмешки
- крики
- смех
- плачь
- продолжительность
- направление
- длина взглядов
- частота взглядов
- естественные запахи
- искусственные запахи
- ароматы
1.7 Информационно-коммуникативная функция общения
Деятельность общения между людьми является обменом информацией складывающейся из представлений, идей, настроений, интересов, чувств и установок с дальнейшей модификацией информационного сообщения через формирование, уточнение и его развитие в ходе межличностного взаимодействия.
1.8 Особенности и характеристики социальной коммуникации
Участники. Коммуникация это объективный процесс в котором взаимодействие складывается в ходе совместной деятельности как в воспитательно-образовательном процессе. Передвижение информации осуществляется в ходе активного обмена между участниками, с выработкой общего смысла коммуникативного процесса.
Направленность. Коммуникация происходит в ходе взаимного влияния партнеров с использованием знаковых и символьных систем в качестве своеобразного орудия коммуникативного труда. Влияние между участниками меняет их поведение, тип отношений и оценивается степенью продуктивности взаимного воздействия.
Условия. Основном условием коммуникативной связи является совместимость систем кодировки и декодирования информационных потоков между участниками. Они отражаются в совпадении значений закрепленных за знаками, поскольку мысль не тождественна значению слов которыми обозначаются объясняемые явления.
Препятствия. Эффективность коммуникации сдерживается возникновением социальных (возраст, политическая принадлежность, статус, религия, профессионализм) и психологических (лживость, скрытность, застенчивость, неприязнь, антипатия, недоверие) барьеров препятствующих процессу отношений и затрудняющих их развитие.
1.9 Восприятие человека в процессе коммуникации
1.10 Особенности оценки поведения участников общения
Аттракционный (положительно направленный) механизм межличностного взаимодействия формирующий привлекательность объекта восприятия и появление аффективно-когнитивного отношения к нему, с созданием стойкой привязанности, провоцирующей целую гамму разнообразных эмоций и чувств между участниками взаимоотношений, выстраивая процессы эффективной социальной установки.
Общепринятые законы восприятия физической картины мира дают предметным объектам осознаваемой реальности возможность точной фиксации в отличии от процесса межличностных отношений имеющих более сложную природу. Оценка участников общения зависит от культурных кодов и уровня технократического опыта полученного в сензитивном периоде развития, поэтому невозможно объективно подтвердить или опровергнуть уровень ее точности.
Оценка ситуации с позиции личностной атрибуции приписывает действия и причины поступка совершающему, а с точки зрения объектной атрибуции тому на кого направлено действие. Обстоятельственная атрибуция более объективна и приписывает акт воздействия исходя из ситуативного контекста.
Суждение о субъекте в рамках фиксации его физических черт значительно сужает область приписывания, а направленность внимания на психологические аспекты расширяет параметры приписывания.
Возможность восприятия субъекта при опоре на поступки совершенные в прошлом располагает объекта завышать оценку ранее хорошо зарекомендовавшим себя субъектам и понижать ее в случае имеющегося негативного опыта коммуникации.
Предварительно сформированная характеристика до формирования первого впечатления предполагает наделение объекта коммуникации отрицательными свойствами при негативной установке и приписывание положительных качеств при позитивном предписании.
Для сокращения психической энергии субъекту свойственно создание устойчивых образов людей и явлений упрощая процессы познавания накладывая на них социальные штампы и предубеждения на основании ограниченного опыта или имеющихся негативных представлений.
Характеристика субъекта восприятия зависит от информационной структуры эпохи рождения и способно оказывать влияние на оценку и взаимное понимание между участниками межличностного общения в виду различия полученного в социальной среде когнитивных программ.
Гендерные различия являются значительным фактором при построении коммуникации ввиду различной идентификации субъектов восприятия в которых женщины лучше распознают эмоциональные состояния, а мужчины уровень интеллектуальных способностей.
Понимание субъекта восприятия направленного на самопознание через интроверсию более аутичны к экспрессии и точнее оценивают эмоциональные состояния, а ум направленный вовне с экстравертным характером лучше распознает эмоции и хуже ситуативные признаки общения.
Способность личности в познании себя и других с последующим прогнозированием поведения через социальное наблюдение, рефлексию действительности, развитие воображения, способность к анализу и синтезированию психологической информации.
Активное развитие межличностных взаимоотношений между представителями различных социальных слоев населения позволяет точнее воспринимать участников коммуникации благодаря полученному опыту в процессе профессиональной деятельности и личного взаимодействия.
1.11 Механизмы взаимопонимания в процессе коммуникации
02\ Психологическое воздействие в социальных коммуникациях
2.1 Классификация психологического воздействия
2.2 Промежуточные цели психологического воздействия
При оказании влияния решаются задачи по изменению психических процессов объекта, воздействие и изменение его мотивов и потребностей, психосоциальных установок, эмоциональных и соматических состояний, а в конечном итоге манипуляция мышлением и сознанием.
В процессе воздействия вырабатывается тактика на основании анализа реальных и желательных характеристик объекта, специфики его личности, психологического состояния и типа отношений между оппонентами взаимодействия.
Стратегия продуктивного психологического воздействия выстраивается на основе факторов внешнего влияния используя зрительные, слуховые, обонятельные, температурные и тактильные способы манипулирования.
Вербальное воздействие отраженное в особенностях нейро-лингвистического восприятия и невербальные способы влияния, используя особой набор поз, мимики, звуков и прикосновений. Регуляция уровня удовлетворения потребностей и вовлечение объекта влияния в организованную деятельность.
Оказание воздействия строится на создании психосоциальных установок и формировании требуемых образов, изменении представлений о содержании коммуникации. В процессе влияния ослабляется и нагнетается эмоциональная напряженность, пробуждается и блокируется активность, создается требуемое психологическое состояние, привлекается и отвлекается внимание по заданному алгоритму воздействия.
2.3 Мотивационно-потребностная сфера как мишень воздействия
Формы регулирования потребностей. В процессе оказываемого воздействия мишенями становятся социокультурные стереотипы поведения которые навязываются объекту. Созданные обстоятельства предполагают социально неприемлемые возможности воздействия в которых объекта вынуждают оказаться в роли просителя, даже извиняться и каяться в случае возможного применения карательных санкций со стороны манипулятора. Воздействие направлено на использование уловок способных регулировать активность адресата, и в процессе провокаций актуализировать его негативные стороны психических состояний увеличивая внушаемость.
Зависимость объекта от субъекта. При воздействии, инициатор побуждает адресата испытывать чувства благодарности за оказанное содействие в удовлетворении потребностей и дальнейшее использование этого чувства в своих интересах. В течении влияния со стороны субъекта происходит предварительное стимулирование потребностей объекта с дальнейшим использованием жестких мер давления при отсутствии благодарности. Объект находящийся под психологическим воздействием манипулятора выражает чувство признательности за оказанную услугу и старается соответствовать одобряемому объектом поведению.
Эффективность применения манипуляции. Использование тактики влияния на мотивационно-потребностную сферу приводит к успеху через обладание полноценными знаниями о личности объекта воздействия. Необходимо знать о пороге восприимчивости объекта, напряженности его потребностей и возможности их стимуляции. Важно произвести анализ статуса и значимости адресата манипулятивного процесса и на основании этих данных адекватно применять силу воздействия, а также иметь возможность упреждать контрманипулятивное отзеркаливание действий. В случае неудачи требуется создать систему долгосрочных обязательств и иметь наличие ресурсов для стабилизации отношений и возврату к первоначальному варианту взаимодействия.
Обстоятельства препятствующие воздействию. Непродуктивность влияния на объект связана с его личностными особенностями, активностью, самодостаточностью, целеустремленностью и независимостью. Волевой объект осознает желание и способность удовлетворения собственных потребностей и не признает прав за конкретным субъектом претендующим на это. Субъект оказывающий влияние сталкивается с неправильными представлениями о характеристиках личности объекта. Между тем сам может обладать низкой авторитетностью, значимостью, статусностью и неадекватным определением круга актуальных потребностей объекта.
Побочные эффекты воздействия на потребности. Влияние может оказаться непродуктивным если объект манипуляции сможет самореализоваться и самостоятельно решить сложности в удовлетворении витальных потребностей. Инициатор манипулирования на одной из стадии взаимодействия может оказаться в уязвимой позиции и не сможет удовлетворить потребности адресата, а последний вправе отказаться от демонстрации покаяния и соблюдения предлагаемых условий. При развитии событий таким образом субъект утрачивает власть над объектом с дальнейшим понижением его статуса и перераспределением ролей.
2.4 Основания для оказания влияния в мотивационно-потребностной сфере
– Нормативность полномочий и наличие возможностей на удовлетворение потребностей субъекта.
– Мнимое и бессодержательное создание препятствий о неспособности удовлетворения собственных потребностей.
– Оказание давление по перехвату полномочий воздействия над потребностями субъекта.
– Отсутствие возможности удовлетворения потребности вследствии зависимости от манипулятора.
– Передача полномочий по удовлетворению потребностей более авторитетному субъекту.
– Признание прав объекта над оказанием влияния на субъект.
2.5 Психологическое воздействие через сенсомоторную систему
Стимульное раздражение химической и физической природы анализируются органами чувств и вызывают процессы нервного возбуждения. В зависимости от силы стимула, толерантности и способа реакции объекта, импульс воздействия создает нейронные связи в головном мозге и превращается в ощущения различной модальности.
Эффективность невербального влияния основана на стимуляции полисенсорной системы в которой задействованы зрение, слух, хеморецепторы, температура и кожно-тактильные чувства. Комплексное воздействие через визуальную, аудиальную, обонятельную, темпоритмальную и тактильную стимуляцию объединяются в полимодальную структуру и усиливают общее воздействие на человека.
2.6 Основные стимуляторы сенсомоторной системы
Объединяют аудиальный и визуальный способ воздействия, эффективность которого зависит от специфического характера предъявления аудио-визуальной информации. Основывается на концентрации внимания при внушении, эмоциональном заражении, овладении сознанием и поведением объекта.
В отличии от других средств стимуляции является контактным и может иметь преимущества в определенных обстоятельствах психологического воздействия. Представляет собой осязательные средства в виде прикосновений, поглаживаний, похлопываний, объятий, рукопожатий. Является эффективным средством воздействия при сложившихся индивидуальных отношений между участниками взаимодействия, в ситуациях наделенных смыслом, культурном значением и при наличии символического контекста.
Воздействие на обонятельный анализатор при помощи запахов оказывающих значительное действие благодаря высокой нейробиологической значимостью для индивида в виду химического влияния и высокого запоминания структурами мозга. Имеет для адресата символическое значение обобщающее личный опыт ощущений прошлого и социокультурный контекст. Влияние запаха происходит через состав химического вещества вызывающего особые ощущения, в том числе преодолевая гематоэнцефалический барьер и изменяя нейромедиаторный баланс головного мозга приводящий к изменению сознания и отравлениям.
Конструирование картины мира и психическое отражение глобальных явлений является масштабным и охватывает каждую личность, создавая общую связь между впечатлениями и переживаниями человека. При разработке стратегии воздействия на психологическое состояние человека и его сознание, актор влияния охватывает всю сенсомоторную систему для стереотипизации психики и поведения адресатов манипуляции.
2.7 Невербальные средства оказания воздействия
Невербальное поведение тесно связано со стимулами и ориентированными на них анализаторами, оказывая значительное влияние в межличностном отношении. Невербальные средства общения это внешнее отображение внутреннего мира субъекта через эмоции, жесты и поведение.
Они являются более древними чем вербальные формы отражаемые в передачи символов и смыслов через слова. Невербальное воздействие имеет стандарты и стереотипы, и могут незначительно отличаться в различных культурах как и иметь много схожего.
Как и слова невербальное общение интерпретируется в знаках и символах, подчеркивая смысл ситуации общения с помощью экспрессивно-поведенческих реакций. Язык тела образует моторные гештальты в виде выразительных действий формирующие необходимые для воздействия на объект образы.
Невербальное поведение отражает психосоматическое состояние субъекта и степень его эмоциональной напряженности. Проявляется в тембре, темпе и ритме его энергетического воздействия за счет использования визуальных и кинетических средств выражения.
Процесс влияния на объект углубляется при помощи смыслового акцентирования аудиальных и интонационных приемов. Они повышают воздействие на поведение с минимизацией информационных потерь и усилением психологического манипулирования.
В общении преобладают вербальные средства взаимодействия и зачастую невербальное влияние и рефлексия оппонента остаются неосознанными, снижая продуктивность в отличии от целенаправленного и регулируемого в употреблении и анализе соперника.
Анализ вербального поведения приводит к диссонансу и разотождествлению между словами и позами позволяя демаскировать реальные намерения источника сообщения, уменьшить ценность вербального сообщения. Это ведет к изменению отношений между взаимодействующими, создает между ними ситуацию оппозиционного отношения и снижает уровень доверия к источнику.
2.8 Вербальные средства оказания воздействия
Информационное воздействие через слова выступающие в качестве знаковых носителей определенных значений, адресовываются к воображению объекта и его эмпирическому опыту, конкретным состояниям и актуальным переживаниям, усиливая эффективность воздействия.
Реакция объекта имеет специфическое значение в зависимости от индивидуального опыта, метода мышления и личностного контекста сообщения. Вербальное воздействие широко используется для регуляции эмоционального состояния и поведения адресата.
Получение жизненного опыта подразумевает его субъективность, и появление новой информации может вызвать когнитивный диссонанс у объекта воздействия проявляемый в появлении серьезных противоречий с ранее интернализованными взглядами на ситуацию.
Вербальное общение является основным элементом процесса коммуникации и выступает в качестве средства удовлетворения потребностей объекта через обход сознательной части и оказания воздействия на эгоцентричные особенности индивидуума. В контексте других средств влияния выполняет знаковую функцию и формирует единый комплекс средств оказания воздействия сочетая все необходимые компоненты.
Стимулы воздействующие на анализаторы и запечатленные в субъектно-объектной картине мире выражаются в виде знаков и образов, включаясь в конкретную ситуацию и зависит от контекста. Они сохраняются в сознании образуя концепции и семантические поля, наполняясь образами, символами, знаками, символическими действиями и вербальными формами.
Интерпретация устных и письменных текстов варьируются в зависимости от языковых выражений и создают расхождения смыслов при декодировании партнером по взаимодействию. Становясь средством воздействия при анализе и рефлексии коммуникации, речевом воздействии и противостоянии.
В процессе общения рождаются эффекты затрудняющие речевое восприятия отражаемое в различных лингвистических уровнях оппонентов, и специфике знаковых средств. Использовании атипичных особенностей произношения в виде покашливаний, заикания, смеха, вздохов, речевых пауз а также коммуникативных намерений построения речевого акта.
2.9 Вариативная интерпретация действительности
2.10 Установки по созданию вариативной действительности
2.11 Модификация психических состояний объекта воздействия
Все приемы воздействия на личность разделены по направлениям оказывающим влияние на источник и регуляторы активности, модификацию образов действительности и фоновых состояний объекта, а также перестройку деятельности.
Побуждение к активности относится к мотивационной деятельности и поведению. Основным источником активности являются потребности и склонности объекта, включая интересы и любознательность как элемент познания, субъективные идеалы системы потребностей, убеждения и чувства как факторы запуска действий и поступков.
Уровень активности личности проявляется в психосоматическом и психоэмоциональном состояниях и содержит информацию о адекватности, контроле и способности к регуляции поведения. Способ мышления и сознавания действительности является высшим уровнем психического состояния объекта и эмоциональной саморегуляции через динамично развивающуюся систему чувственных и мыслительных образов.
Сознание обусловлено действиями внешних факторов и способами их обработки и осмысления. Индивидуальная активность и направленность на действие, способность к самонаблюдению и рефлексии, мотивационно-ценностное представление о действительности и степень ясности и осознавания происходящих процессов создает личность его восприятие для других.
Основными направления психологического влияния являются мотивационно-потребностная сфера и ценностно-ориентированное пространство личности. Влияние на сознание осуществляется в обход него затрагивая самосознание и образ “Я” личности.
Уровень ясности может стать основным компонентом воздействия на человека. Манипулируя это переменной функцией через изменение состояния сознания нередко используя ее в качестве промежуточной мишени всего комплекса маневров над личностью.
При изменении психофизиологических процессов организма вся система подвергается переменам которые заложены в тактику манипулятивных процессов. Для вхождения в измененное состояние необходимо дестабилизировать начальное состояние, переструктурировать его и стабилизировать.
Дестабилизация текущего состояния достигается при помощи изменения психологического, физиологического и биохимического воздействия на объект. В переструктурировании используют индивидуальный инфорационно-психологический комплект стимулирующих средств для осуществления замены старых концепций представления действительности на новые.
Оказываемое информационное воздействие влияет на эмоции и чувства объекта и отражаются в изменении поведения и сказываются на ее активности повышая или понижая уровень интереса и мотивации, убежденности и сомнения, апатии и угнетенности.
Под воздействием неблагоприятных факторов вызывающих страх перед будущим формируются негативные состояния объекта. Их целью является оказание совокупного воздействия на мотивационно-потребностную сферу жизнедеятельности личности. Они порождают состояния фрустрации, подавленности и напряженности позволяющие управлять сознанием адресата манипуляций.