Инновационный маркетинг - FORTUNA.ARMY
Инновационный маркетинг
Видеопрезентация

01\ История развития маркетинга и основные тенденции

01\История развития маркетинга и основные тенденции

1.1 Эволюционные стадии развития маркетинга

Маркетинг 1.0 (XIX - середина XX в.)
главное место отведено продукту который достаточно прост, стандартизирован, и предназначается для для массового рынка.
Маркетинг 2.0 (~1980 г.)
в центре внимания находится потребитель, искушенный и разный со своими желаниями и требованиями. Сегментация рынка становится важнейшим трендом среди маркетологов.
Маркетинг 3.0 (наше время)
это новый этап в котором компании переходят с ориентации на потребителя на ориентацию для человека и корпоративную ответственность.
“Мы являемся свидетелями развития маркетинга 3.0, или эры ценностей. Теперь компании рассматривают людей не просто как потребителей, а как полноценных человеческих существ, наделенных мыслями, эмоциями, душой. Со своей стороны и потребители все чаще ищут решения, призванные улучшить современный глобализованный мир”. Котлер. Ф. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе.

1.2 Глобальные тенденции изменения покупательского спроса в мире

увеличение спроса на простоту и минимализм
повышение значимости этических принципов ведения бизнеса
тенденция с легкостью переключаться с одного продукта на другой
увеличение количества зрелых людей старше 55-65 лет
стремление к индивидуальности
ориентация на здоровый образ жизни

1.3 Латеральный маркетинг

Латеральный маркетинг — имеет дело с нестандартными подходами к поиску новых идей. В латеральном маркетинге задействована логика творческого мышления которая состоит из трех этапов подразумевающих концентрацию на объекте изменения, смещение фокуса в сторону нестандартного использования и закрепления связи на новом рыночном сегменте.

1.4 Шесть вопросов относящиеся к вашему продукту для развития творческой логики:

Какие другие потребности может удовлетворить мой товар если его изменить?
Какие опции можно добавить к моему товару, чтобы сделать его непохожим на аналоги?
Кого из тех, кто не является сейчас потребителем товара, можно было бы охватить путем его изменения?
Что еще можно предложить уже существующим потребителям?
В каких дополнительных ситуациях может использоваться товар если его изменить?
Какие другие изделия могут быть созданы на основе моего нынешнего товара?

1.5 Маркетинг взаимоотношений

Классификация основных факторов, способствующих развитию взаимоотношений
  • социальный аспект (кооперация, приверженность взаимоотношениям, доверие, общие цели или совместимость целей, власть, конфликты, уровень удовлетворенности взаимоотношениями)
  • экономический аспект (затраты на поддержание взаимоотношений, затраты на прекращение отношений, инвестиции, общий уровень транзакционных издержек)
  • технический аспект (адаптация технического характера, инновации, создание новых стандартов и знаний)
Рассмотрение маркетинга как всеохватывающего процесса
  • высокая важность исследований в области маркетинга услуг и промышленного маркетинга
  • последовательный перенос основного внимания в исследованиях товаров и услуг на ценность клиента
  • выстраивание исследований на закономерностях от частного к общему (индукция) и на понимании и интерпретации факторов и явлений (абдукция)
  • добыча результата исследований — теоретического, эмпирического и целостного характера
Построение и поддержание эффективных взаимоотношений по шести рыночным направлениям
  • Внутренний рынок (группы внутри организации, которые своими действиями определяют стиль бизнеса).
  • Референтный рынок (взаимодействие компании со связывающими группами)
  • Рынок влияния (правительственные и неправительственные учреждения, средства массовой информации, консультанты
  • Рынок отношений найма (взаимоотношения компании и ее сотрудников)
  • Рынок поставщиков (для собственного предприятия и создания альянсов)
  • Рынок потребителей (из своего рыночного сегмента и потенциальные рынки)

1.6 Основные различия транзакционного маркетинга от маркетинга взаимоотношений

Транзактный маркетинг
Управление продуктовым портфелем компании
Фокус на отличительных особенностях продукта
Ориентация на единичные акты продаж и поиск новых клиентов
Отдельные эпизодические контакты с клиентами
Дистанцированные и деперсонализированные отношения
Каждый участник взаимодействия обладает своими собственными целями
Массовое производство одинакового продукта независимо от предпочтения покупателя
Обеспечение качества - задача исключительно производственного персонала
Штат функциональных маркетологов в рамках общего отдела
Независимые потребители и поставщики
Клиент может уйти в любой момент к конкуренту, если появится более выгодное предложение
Маркетинг взаимоотношений
Управление портфелем взаимоотношений компании
Фокус на потребительской ценности
Ориентация на удержание существующих клиентов и повторные покупки
Постоянные контакты с клиентами
Тесные персональные контакты, основанные на приверженности и доверии
Цели и задачи разделяются всеми участниками процесса
Кастомизация товара под индивидуальные задачи потребителя
Обеспечение качества - задача всего персонала организации
Каждый менеджер компании вовлечен в маркетинговую деятельность
Обмен информацией, знаниями, экономия на издержках
При потере поставщика и взаимоотношений с ним, нарушается синергия
Используя маркетинг партнерских отношенией, компания сосредотачивает свои усилия и внимание на таких областях, как технологии и индивидуальные покупатели, отбор и ранжирование потребителей, построение цепочки взаимоотношений и создание совместной ценности.

1.7 Стратегический маркетинг

Компания достигает конкурентного преимущества, когда выполняет такие стратегически важные виды деятельности как проектирование, производство, маркетинг и дистрибуцию своего продукта с меньшими издержками или лучшим результатом чем конкуренты.

Модель пяти сил конкуренции:

  • существующие конкуренты
  • потенциальные конкуренты
  • сила поставщиков
  • сила потребителей
  • товары-заменители

1.8 Совместное творчество

Возможности используемые в технологии больших данных выводят маркетинг взаимоотношений на новый уровень, позволяя пригласить пользователя поучаствовать в разработке продукта объединив укрепление лояльного сообщества бренда с принципами совместного творчества.

Кастомизация продукта является разновидностью совместного творчества в которой компания создавая продукт оставляет место для совместных с покупателем действий и формирование индивидуального продукта учитывая все пожелания потребителя.

1.9 Современное устройство маркетингового комплекса MARKETING-MIX

Product - Продукт
Price - Цена
Promotion - Продвижение
Place - Место продаж
People - Персонал
Process - Метод обслуживания
Physical evidence - Физическое окружение
Public opinion - Публичное мнение
Political power - Политическая сила
Passion - Страсть
Pleasure - Удовольствие
Purpose - Цель
Positioning - Позиционирование
Publicity - Публичность
Packaging - Упаковка
Permission - Доверие

02\ Развитие цифровой экономики

02\Развитие цифровой экономики

2.1 Основные критерии роста

Рост экономики в цифровую эпоху осуществляется внедрением в государственную, хозяйственную, социальную деятельность и здравоохранение инновационных решений в информационно-технической сфере, интернет технологиях, связи, электронной коммерции, автоматизации и роботизации.

2.2 Современная программа цифрового развития России

Пять направлений развития цифровой экономики на период до 2024 года определенные программой правительства РФ с постановкой целей, задач, направлений и сроков в реализации государственной политики.

  • нормативное регулирование
  • кадры и образование
  • формирование исследовательских компетенций
  • информационная инфраструктура
  • информационная безопасность

Цели программы развития:

  • создание информационной системы цифровой экономики в которой данные находятся в цифровой форме и являются ключевым фактором развития во всех сферах социально-экономической деятельности
  • устранение сложностей развития, препятствий и ограничений для создания и развития высокотехнологичного бизнеса
  • повышение конкурентоспособности на глобальном рынке отдельных отраслей и развитие экономики в целом

Виды современнных цифровых технологий:

  • большие данные
  • нейротехнологии
  • искусственные интеллект
  • системы распределенного реестра
  • квантовые технологии
  • промышленный интернет
  • робототехника и сенсорика
  • беспроводная связь
  • виртуальная и дополненная реальность

Мероприятия направленные на развития цифровых технологий:

  • удовлетворение сетями связи потребностей по сбору и передаче данных граждан, бизнеса и властей с учетом технических требований цифровых технологий
  • создание отечественной инфраструктуры по хранению и обработке данных  и ее предоставление гражданам, бизнесу и власти в виде доступных, устойчивых, эффективных и безопасных услуг
  • разработка цифровых платформ для совместной работы с данными для граждан, бизнеса и власти

Планы выполнения программы:

  • создание нормативной базы для обработки больших массивов данных на основе технологий Big Data (большие данные)
  • выстраивание контрольно-надзорной деятельности на базе риско-ориентированного подхода с использованием больших данных
  • создание национальной системы управления данными и формирование единой платформы представления отчетов
  • разработка отраслевых аналитических платформ учитывающих потребности регионов

2.3 Источники роста валового внутреннего продукта за счет цифровизации

(+ 1.5 - 4 трлн. рублей)

Оптимизация производственных и логистических операций:

  • мониторинг производственных линий в режиме реального времени
  • оптимизация логистических маршрутов и порядка приоритетности отправлений
(+ 2 - 3 трлн. рублей)

Повышение эффективности рынка труда:

  • эффективный и быстрый поиск работы и заполнения вакансий
  • возможности удаленной работы
  • новые профессии и рабочие места
(+ 0.5 - 1.5 трлн. рублей)

Повышение производительности оборудования:

  • сокращение простоев оборудования и расходов на ремонт
  • повышение загрузки оборудования
(+ 0.25 - 0.5 трлн. рублей)

Повышение эффективности НИОКР и разработки продуктов:

  • быстрое прототипирование и контроль качества
  • анализ больших массивов данных при разработке и совершенствовании продуктов
(+ 0.1 - 0.2 трлн. рублей)

Снижение расходов ресурсов и производственных потерь:

  • снижение расхода электроэнергии и топлива
  • сокращение производственных потерь сырья

2.4 Характеристика ИКТ-составляющих цифровой экономики

К информационно-коммуникационным технология (ИКТ) цифровой экономики относятся разработка и внедрение инновационных решений в области сетей связи пятого поколения (5G), интернета вещей IoT, промышленного интернета вещей IIoT, межмашинного взаимодействия M2M, программируемых сетей связи SDN/NFL.

Рассмотрение возможностей сетей стандарта 5G как катализатора развития экономики, новых направлений бизнеса и маркетинговых инструментов.
Обеспечение мобильной связью абонентов при помощи портативных электронных устройств со скоростью обмена данными до 20 гбит/с.
Предоставление скорости передачи данных до 100 Мбит/с одновременно для большого количества пользователей в условиях мегаполиса.
Высокое качество обслуживания при скорости передвижения мобильных объектов до 500 км/с.
Взаимодействие беспилотных автомобилей друг с другом для определения оптимального движения и маршрута.
Элементы искусственного интеллекта способны избирательно обслуживать абонентов и государственные службы в экстренных случаях.
Учет параметров внешней среды и выработка управляющих команд за счет подключения к сети датчиков и сенсоров.
Дистанционное взаимодействие домашних устройств, в том числе бытовых, таких как холодильник.
Поддержка технологий беспилотного транспорта, дистанционного проведения медицинских операций, работа в приложениях дополненной реальности за счет минимальной задержки сигнала в сети 5G оцениваемой в 1 мс.
Развитие технологий является предпосылкой к созданию инновационных продуктов, появлению новых рынков, совершенствованию инструментов маркетинга.

03\ Инновационный маркетинг

03\Инновационный маркетинг

3.1 Что такое инновационный маркетинг?

Термин “инновация” ввел в научный оборот Йозеф Алоиз Шумпетер. В работе “Теория экономического развития” в 1911 г. он впервые рассмотрел подходы поиска “новых комбинаций”, изменений производственных факторов, мотивированных предпринимательским духом и дал полное описание инновационного процесса. Согласно его положениям “инновация” является главным источником прибыли, а прибыль является результатом выполнения новых комбинаций приходя к замкнутому положению — “без развития нет прибыли, без прибыли нет развития”.

Инновация это конечный продукт творческого труда, реализованный в виде новой или усовершенствованной продукции и технологического процесса используемого в экономическом развитии. Важнейшим признаком инновации является новизна потребительских свойств, современные подходы маркетинга как основы эффективности коммерциализации инноваций, интернет технологии, брендинг и защита интеллектуальной собственности.

3.2 Пять стадий развития инновации

1) Начало фундаментальный исследований, направленных на получение новых знаний и выявления наиболее существенных закономерностей.
2) Прикладные исследования нацеленные на поиск путей практического применения открытых ранее процессов и явлений.
3) Опытно-конструкторские работы предусматривающие применение прикладных исследований для создания, модернизации, усовершенствования товара, техники, материала, технологии.
4) Освоение промышленного производства новых изделий включающее научное и производственное освоение и испытание новой продукции и технологическая подготовка производства.
5) Процесс промышленного производства и внедрение новой продукции на рынок.

Основные отличия инновационного процесса от производственного:

  • многочисленные и неопределенные пути достижения цели с высокими рисками
  • отсутствие возможности детального планирование и ориентации на прогнозные рынки
  • преодоление сопротивления среди участников экономического процесса с соблюдением интересов всех сторон

3.3 Проблемы инновационного развития России

Анализ тенденций развития науки и технологий показывает что перевод экономики на инновационный путь развития возможен при условии реформирования научно-технической сферы по всем направлениям начиная от фундаментальных исследований и производства наукоемкой продукции, заканчивая выходом на местный и мировые рынки и их завоевание.

Три основных элемента реформирования:

  • организация научных исследований, позволяющих обеспечить сохранение и расширение областей, в которых российская наука занимает лидирующие позиции в мире
  • создание отраслевой инновационной системы, включая современную инфраструктуру для обеспечения эффективной коммерциализации знаний
  • модернизация промышленности на основе разработки инноваций

3.4 Мероприятия по инновационному развитию организации

Обеспечение прироста производства продукции за счет внедрения новых или усовершенствованных технологий, материалов, оборудования.
Доведение доли объема инновационной продукции до 20% от общего объема выпуска продукции.
Создание дополнительных рабочих мест в научно-технической и производственной сфере.
Привлечение дополнительного финансирования инноваций через новые схемы финансирования НИОКР и инновационных проектов.
Создание и развитие инновационной инфраструктуры, тематических кластеров, технопарков и технологических центров.
Формирование законодательной и нормативно-правовой базы регулирующей отношения между участниками инновационной деятельности.
Создание современных систем подготовки и переподготовки квалифицированных кадров.
Организация специализированных информационных центров и отраслевой информационной сети для управления проектами.
Осуществление интенсивных сдвигов в производстве на основе внедрения нововведений.
Повышение технического уровня производства и конкурентоспособности выпускаемой продукции.
Создание условий для дальнейшего продвижения выпускаемого продукта на внутреннем и внешнем рынках.
Использование преимуществ и передового опыта для межотраслевой кооперации и международного сотрудничества.

3.5 Выработка маркетинговой стратегии предприятия в условиях гиперконкуренции

Для удержания лидирующих позиций, компании должны постоянно заниматься созданием новых конкурентных преимуществ, сокращая сроки функционирования предыдущих.
Создание видимости логически не рационального поведения компании чтобы сбить с толку определения реальной стратегии конкурентом.
Выстраивание гибкой и динамичной маркетинговой стратегии позволяющей быстро обновлять используемые инструменты.
Разработка новых и неожиданных для конкурента преимуществ исключая анализ сильных и слабых мест конкурентов.

3.6 Основные черты “старой” и “новой” компании

Старый вариант
Высокая капиталоемкость активов.
Вертикальная интеграция и установление полного контроля.
Зависимость рабочей силы от руководства компании.
Жестко очерченные границы компании определенные ее активами.
Новый вариант
Главным элементом активов являются человеческий капитал.
Большую роль в активов занимают нематериальные элементы.
Заключение гибких контрактов со всеми участниками процесса.
Меньшая привязанность персонала к конкретной компании.

3.7 Уровни рассмотрения новизны инноваций

1-й уровень: Новинки-модификации - это продукты, усовершенствованные производителем на базе уже существующего продукта.
2-й уровень: Товары, новые для производственной программы предприятия, - это продукты, не производимые данной фирмой, но предлагаемые другими продавцами.
3-й уровень: Товары рыночной новизны - это продукты, новые для данного рынка.
4-й уровень: Новые товары - это продукты, имеющие весомое качественное усовершенствование по отношению к существующим аналогам.
5-й уровень: Товары подлинной новизны или подлинные новинки - это товары, новые для мира, не имеющие аналогов и предлагающие качественно новое решение потребительской проблемы или удовлетворение потребности, для которой ранее не было никакого товара.

3.8 Методы создания новых товаров

Плюсы
Собственные новинки
Высокая конкурентоспособность создаваемого продукта.
Приобретение новинки у другой компании
Эффективно при покупке лицензии в начале жизненного цикла товара.
Совместные разработки
Распределение затрат на исследования и разработку.
Минусы
Собственные новинки
Длительный срок, риск и затраты на создание новинки.
Приобретение новинки у другой компании
Необходимость быстрого освоения производства новинки.
Совместные разработки
Трудности координации работы и длительность процесса создания.

3.9 Продление жизненного цикла товара с помощью модификации маркетинга

Методы трансформации инструментов маркетинга:

  • изменение цены
  • изменение места продаж
  • изменение позиционирования
  • стимулирование сбыта
  • изменение рекламной кампании
  • изменение марочной политики
  • изменение упаковки

04\ Технологии инновационного маркетинга

04\Технологии инновационного маркетинга

4.1 Маркетинговые исследования рынка

Всестороннее интервью
Глубокое исследование для обнаружения новых аспектов и проблем.
Интервью в фокусных группах
Прямой диалог с потребителями в реальном времени.
Включенное наблюдение
Открытое или завуалированное участие в повседневной жизни анализируя происходящие изменения.
Ситуационный анализ
Методологическая ориентация на работы в области психологии.
Проекционные техники
Выражение фокусными группами эмоций и мыслей по отношению к исследуемому продукту.

4.2 Анализ потенциального промышленного потребления и спроса

Метод прогноза по суждениям потребителя
Прогнозы осуществляются на основе обобщенных данных ответов потребителей на вопросы о покупке конкретного товара.
Метод пред рыночного тестирования
Продукция в порядке эксперимента выводится на ограниченный рынок и по полученной реакции ставится прогноз о всем рынке.
Метод написания сценария
Составление сценария в виде текста или диаграммы о том, какие изменения в ситуации будут происходить в будущем и как изменится рынок.

4.3 Анализ инноваций с позиции потребителя

Осознание потребности в новом товаре.

Потребитель начинает ощущать острую неудовлетворенность применяемыми продуктами или их поставщиками, на которую они полагались.

Оценка вариантов выбора среди конкурентов.

После накопления достаточной информации о существующих предложения, покупатель переходит к оценке вариантов.

Базовые стратегии оказывающие влияние на выбор:

  • акцентирование на удовлетворяемых критериях
  • формирование побочных критериев
  • отвлечение внимания от неудовлетворенных критериев
Разрешение сомнений в выборе.

Выявление возможных сомнений и опасений по поводу продукта связанных с альтернативным выбором.

Реализация покупки.

Покупатели действуют в рамках идеологии рациональности, оценивают все цифры и факты касающиеся функциональных возможностей продукта.

4.4 Анализ конкуренции на рынках

На стадии поиска новых идей компании следует обеспечить конкурентоспособность инновации. Такая продукция должна удовлетворять запросы покупателя и отвечать их предпочтениям больше чем существующие или разрабатываемые аналоги.
Факторы конкурентоспособности: технический уровень и качество товара, технико-экономические факторы, организационно-коммерческие особенности, деловая репутация компании, уровень межличностных отношений между партнерам.
Точки конкуренции - это позиции по которым развивается конкурентная борьба между инновационными предприятиями. К ним относятся: качество разрабатываемого товара, наличие сервисного обслуживания, эксплуатационные характеристики инновации, ценовые стратегии конкурирующих фирм. Определив точки конкуренции необходимо проанализировать слабые и сильные стороны предприятия одновременно корректируя политику и усовершенствование продукта.
Преимущества внедрения новшеств раньше предполагаемых конкурентов: - отсутствие аналогов продукции. - наличие потенциального спроса. - сокращение числа фирм желающих попасть в отрасль. - гарантия на получение прибыли в течении исключительных прав. Создание имиджа новатора использующего собственные разработки.

4.5 Использование SWOT-анализа для прогнозирования и выбора стратегии

SWOT-анализ: S значит - Strength (Сила) W значит - Weakness (Слабость) O значит - Opportunity (Возможность) T значит - Threat - (Угроза) Метод заключается в построении таблицы и рассмотрение разных ситуаций на рынке и потенциала организации.
I - стратегии использующие сильные стороны компании для реализации возможностей благоприятной рыночной ситуации.
II - стратегии ослабляющие неблагоприятную ситуацию за счет высокого потенциала компании.
III - стратегии уменьшающие слабые стороны организации за счет благоприятной ситуации на рынке.
IV - стратегии ослабляющие влияние негативных факторов при неблагоприятной ситуации на рынке.

4.6 Позиционирование и репозиционирование

Позиционирование инноваций представляет собой комплекс маркетинговых мероприятий направленных на убеждение потребителей в том что предлагаемая продукция создана специально для них и практически идеальна.

Подходы к позиционированию товара:

  • создания имиджа за счет конкретных преимуществ
  • формирование мнения с помощью отзывов первых потребителей
  • создание устойчивых предложений о компании производителе
  • способность удовлетворить специфические потребности
Шаг 1. Определение границ рынка инновационного продукта.
Шаг 2. Установление возможных конкурентов способных создать подобный продукт.
Шаг 3. Сопоставление характеристик инновации с характеристиками конкурентов.
Шаг 4. Сегментирование потенциального рынка инноваций.
Шаг 5. Оценка покупательских данных с помощью статистических данных и опросов.
Шаг 6. Распознание близости продукта к предпочтениям покупателей.
Шаг 7. Оценка коммерческой достижимости создания продукта.
Шаг 8. Подбор стратегий для обработки целевого рынка.

4.7 Тестирование рынка

Тестирование рынка - это испытание инноваций путем ознакомления с ней потенциальных потребителей. Осуществляется путем размещения нового продукта на выставках, предоставление образцов товара в пробную эксплуатацию через продажу продукта по льготным ценам.
Стандартное тестирование
Тестирование в котором новый продукт помещают в условия подобные реализации при полномасштабном выпуске продукции.
Контрольное тестирование
Создание специальных панелей в магазинах согласных за определенную плату испытать различные методы продаж продукта.
Имитационное тестирование
Испытание продукта в условиях, имитирующих реальные.

4.8 Реклама и анализ ее эффективности

Реклама достигает цели когда при ее создании учитываются особенности человеческой психики. Общепринятой моделью восприятия рекламы принято считать формулу - AIDMA:
A значит - Attention (Внимание)
I значит - Interest (Интерес)
D значит - Desire (Желание)
M значит - Memory (Запоминание)
A значит - Action (Действие)
Воздействие рекламы зависит от содержащейся в ней оценки рекламируемой продукции и аргументация в ее пользу.
Информирование
Сообщение о том что продукт существует и каковы его свойства.
Убеждение
Вызов благоприятных эмоций по отношению к продукту.
Поддержание лояльности
Закрепление существующих потребителей как главного источника продаж.

4.9 Способы стимулирования сбыта

К методам стимулирования сбыта новой продукции относится: торговые и научные выставки, экспозиции, демонстрации, развлекательные мероприятия, подарки, скидки, кредитование под низкий процент.

Виды каналов распределения продукции:

Виды каналов распределения продукции:

  • канал нулевого уровня — сбыт через собственную сеть.
  • одноуровневый канал — сбыт через посреднические организации.
  • многоуровневые каналы — сбыт через оптовые компании.

В разное время жизни продукта каналы могут комбинироваться в зависимости от поставленных стратегических целей компании и ее положения на рынке.

4.10 Анализ инновационных рисков

Составляющие инновационного риска:

Технологический риск
Обусловлен технологической инновацией, необходимой для технической осуществимости идеи.
Рыночный риск
Определяется степенью оригинальности и сложности идеи нововведения.
Стратегический риск
Зависит от степени новизны продукта для данной компании.

Четыре уровня риска:

Рынок и технология известны. Минимальные риски для компетентной компании.
Новый рынок но известная технология. коммерческий риск зависящий от нетехнологических инноваций.
Рынок известен но технология новая. Технический риск определяется технологическими инновациями.
Новый рынок и новая технология. Максимальный уровень риска по всем направлениям.

4.11 Зонтичная структура ценообразования

Во время освоения продаж нового продукта продавать его по низкой цене, не покрывающей проектной себестоимости.
Выход за цену реализации новшества, которая обеспечивает требуемую рентабельность операций.
В течении достаточно длительного времени удерживать цену инновации на стабильном уровне, предпринимая необходимые мероприятия по совершенствованию продукта и рекламной поддержке.
При появлении аналогичного продукта у конкурентов, начать снижение цены ранее выведенного на рынок товара, оставаясь в пределах возможности ее снижения. На данном этапе должны быть созданы условия по экономию издержек компании на производстве и уменьшению себестоимости выпускаемой продукции.

4.12 Заключение контрактов на поставку

Правила составления контракта:

  • определится с типом контракта с точки зрения оптимизации налогообложения
  • принять форму контракта — разовый, рамочный, пролонгируемый
  • детализировать отдельные условия (конфиденциальность, форс-мажор, разрешение споров)
  • создать перечень вопросов связанных со спецификой исполнения контракта
  • достигнуть соглашения о степени ответственности сторон в случае нарушения условий контракта

Устранение рисков при заключении контракта:

  • исследование существенных аспектов сделки
  • составление списка финансовых и юридических рисков
  • предложение улучшенной редакции контракта с ликвидированными рисками

4.13 Основные факторы успеха в инновационном маркетинге

Возможность инноваций в производственном процессе.
Потенциальность разработки новых товаров.
Высокая квалификация маркетологов.
Способность создавать эффективную рекламу.
Умение переводить товары из разработки в производство.
Праксис на меняющуюся рыночную ситуацию.
Резонная разработка программ по формированию спроса.
Наличие патентов, лицензий и другой интеллектуальной собственности.

05\ Основы цифрового маркетинга

05\Основы цифрового маркетинга

5.1 Что такое маркетинг?

Маркетинг — система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей потребителей с дальнейшим получением прибыли. В жизненном цикле продукта маркетинг предшествует производству и реализации продукта, послепродажной поддержке и сервису. Основой маркетинга является исследование и прогноз развития рынка, изучение внутренней среды предприятия, разработка и применение тактики и стратегии поведения.

5.2 Основные составляющие маркетинга

Анализ внешней среды включающий рынок, политические, социальные, культурные и демографические составляющие окружения.
Изучение рынка, размеров спроса и поставок, демографические характеристики, потребности в товарах и услугах.
Анализ реальных и потенциальных потребителей, определение вероятных покупателей или их групп.
Разработка и внедрение современных способов коммуникаций с вероятными покупателями.
Изучение существующих товаров, с целью установления их эффективности и установления плана продаж будущих товаров.
Планирование сбыта продукции с включением таких источников как собственные магазины, оптовые компании, малые розничные организации и другие агентские сети.
Стимулирование сбыта с помощью рекламных предложений, личных продаж, публикаций в СМИ и других видов рекламной деятельности.
Управление ценовой политикой, использование кредитов, скидок, бонусов, программ лояльности.
Обеспечение безопасности использования продукции, защиту окружающей среды и соблюдение морально-этических правил и норм.
Планирование, выполнение и контроль принятой на предприятии маркетинговой программы.
Определение индивидуальных обязанностей каждого сотрудника предприятия, а также оценка риска, прибыли и эффективности маркетинговых решений.

5.3 Интернет маркетинг

Интернет-маркетинг является формой традиционного маркетинга, реализуемого с использованием сети интернет и веб-технологий.

Преимущества интернет-маркетинга для различных видов пользователей:

Основными клиентами интернет-маркетинга являются торговые и сервисные компании, а также производственные предприятия. К отличительным свойствам интернет-коммуникаций относится интерактивность, двустороннее взаимодействие, активная реакция участников процесса, вступление в диалог между продавцом и покупателем.
Общие преимущества для всех участников процесса:

 

  • информацию необходимую для принятия решения о покупке пользователь получает с помощью сайта доступность которого не ограничено временем и географией присутствия
  • компании используют ресурсы корпоративного сайта и мультимедийных страниц для предоставления информации о себе и продукте
  • установление между потребителем и организации прямого контакта для повышения результативности взаимодействия.
  • таргетированная реклама во всемирной сети значительно эффективней и дешевле по сравнению с off-line маркетингом.
Преимущества для предприятий-производителей:

 

  • освоение новых сегментов рынка и более удобный контакт со старыми клиентами
  • привлечение внимания к продукции для потенциальных пользователей
  • возможность предложить качественно новые услуги связанные с областью новых технологий
  • снижение расходов на производство и поиск поставщиков, продажу товаров и сокращение расходов на рекламу.
Преимущества для маркетологов:

 

  • размещение информации о продукте
  • рассылка электронных сообщений и писем
  • участие в видео и телеконференциях
  • стимулирование сбыта
  • связи с общественностью
  • проведение маркетинговых исследований
  • представление послепродажных услуг
  • приспособление к изменяющимся рыночным условиям
  • сокращение издержек на рекламу
  • более удобный контакт с потребителем
  • реальная оценка целевой аудитории
Одним из важнейших свойств сети интернет, и возможностей усиления маркетинга в взаимосвязи с потребителем является его высокая эффективность в представлении и усвоении информации. Создание информации в различном виде: текст, графика, звук, видео, физические транзакции позволяют создать синергетический эффект от рекламы и одновременно максимально точно и быстро донести необходимую информацию до потребителя.
Преимущества для покупателей:

 

  • совершение покупки в любое время суток вне зависимости от месторасположения при наличии технического устройства и информационной сети.
  • широкий спектр предоставляемых услуг, товаров, информации позволяющих максимально точно донести информацию до потребителя и осуществить последующий осознанный выбор
  • отсутствие личного контакта исключает психологическое воздействие на потребителя
  • высокая скорость отклика и обработки заявок
  • представление минимальной информации для совершения покупки сохраняя максимальную конфиденциальность
Преимущества для электронной коммерции:

 

  • вовлечение потребителей в процесс разработки новых продуктов и ее кастомизацию под конкретные задачи отдельного пользователя
  • изучение профиля сделанных покупок  для выбора целевых предложений интересных потребителю
  • лучшая иллюстрация преимуществ продукта за счет различного воздействия на покупателя
  • демонстрация испытаний, тестов и других исследований для укрепления лояльности к бренду
  • установление контактов с поставщиками дополнительных и смежных продуктов для удовлетворения запросов.
  • быстрое реагирование службы поддержки на запросы потребителя и улучшение товаров благодаря получению дополнительной информации о продукте
При использование всемирной сети потребитель играет большую роль в процессе маркетинга, быстрее и точнее принимает решение, а также становится частью рекламной кампании распространяя информацию как самостоятельный издатель имеющий собственную аудиторию в профилях социальных сетей, видеохостингах, форумах и мессенджерах.

5.4 Контент маркетинг

В современной информационной среде основными движущими факторами, тем что мы называем сигналами социального доказательства, являются ссылки и взаимодействие пользователя с контентом.

Многие годы ссылки остаются основным фактором в определении рейтинга сайта в поисковых системах, поскольку ссылки предназначены для направления пользователей сайта на дополнительный релевантный контент, находящийся на стороннем сайте. Это сигнал, что владелец сайта, на который указывает ссылка, разместил ценную информацию.

Контент может быть опубликован на собственном сайте, или в социальных сетях, но во всех случаях он повысит видимость вашего бренда среди пользователей интернет.

5.5 Как ссылки влияют на выдачу поисковых машин?

Концепция использования ссылок в качестве измерителя важности сайта, стало популярной благодра реализации в Google алгоритма PageRank. Каждая ссылка на веб-страницу является голосом на эту страницу а совокупность ссылок определяет позицию сайта в естественной поисковой выдаче по определенному, иногда, высоко конкурентному запросу пользователя.

Факторы влияющие на ценность ссылки:

Якорный текст
Это часть текста отправляющая пользователя с одной страницы на другую, а его содержание является сигналом для поисковых машин о внутреннем содержании.
Релевантность
Ссылки которые были размещены на страницах сайта близкой тематики издателя имеют более высокий уровень признания.
Авторитет
Стремление получить ссылки с таких сайтов которые поисковые машины считают качественными.
Доверие
Оценка включающая проверку около окружного ссылочного профиля для выяснения уровня траста донора.

Как начать собирать ссылки на сайт:

  • создание воздействующего на эмоции контента
  • разработка качественных справочных материалов
  • использование деловых отношений с партнерами

5.6 Создание собственного контент плана

Фокусировка и полная концентрация на составлении лучшей стратегии построения собственной онлайн репутации.
Разработка контент-плана по выпуску материалов тесно относящийся к бизнесу, миссии, видению.
Комбинация публикаций контента на сайте с созданием сильного присутствия в социальных сетях и гостевых постов на авторитетных сторонних сайтах.
Размещение контента на страницах с установленными обратными ссылками для создания возможности перейти по ним на сайт.
Современные виды интернет-контента: собственные сайты, гостевые посты на сторонних сайтах, изображения, видео, подкасты, скринкасты, презентации, PDF - файлы, мемы, посты в социальной сети, on-line статусы, комментарии, курируемый контент, авторские исследования, обзоры, отзывы, журналистика, инфографика, интеграции с издателями, интервью, приложения для мобильный устройств, стримы, образовательный материал.
Заказать обратный звонок